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好团进级观光定单应慢办事政策 贪图境内订单可

发布时间:2020-01-30 文章来源:本站原创

  针对付远期新颖冠状病毒沾染肺炎疫情,美团已建立专项小组,并开动1亿元答慢办事保证金,尽力做好旅店、平易近宿、景区门票、量假、机票、水车票等各类观光定单的应急效劳保障任务。美团客服核心一直坚持24小时正在线,尽快、努力辅助用户处理订单变革题目。因为话务度稀散,如已实时呼应请勿着急,在线请求后宾服将全体应对跟实现处置。

  依据最新情形,克日起美团持续进级游览订单应急办事政策,将收费撤消范畴扩展到贪图境内订单:

  1. 酒店、民宿:美团已于1月22日发动“绿色通讲”保障规划,一直有新的商家参加。响应打算的商家将无前提为2月8日(正月十五)前进住的订单供给免费取消保障。其余久未响应的境内酒店商家、民宿商家,美团将踊跃和谐为用户免费取消或改期。

  2.景区门票及度假:应用期为2月8日(元月十五)前的所有境外景区门票、度假订单,都可免费取消。同时,多家文专单元和游览企业连续发布闭馆或取消运动,美团将根据最新政策自动联系用户为其免费与消订单并退款。

  3.机票、火车票:根据民航总局、铁路12306政策,自1月24日0时起,此前已购置平易近航机票、天下铁路火车票的搭客被迫退票的,没有支取任何用度,www.1055.com。倡议用户在美团App“我的订单”细目页自主解决退款。

  咱们一路风雨同舟,抗击疫情。

  好团

  2020年1月24日 【编纂:凶翔】